IT Support Engineer

Jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien

Bij Wilms, een familiebedrijf met Kempische roots, geloven we dat comfort en technologie hand in hand gaan. Achter onze zonwering en ventilatiesystemen staat een sterk team en jij kan daar binnenkort deel van uitmaken.Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s. Je helpt hen met technische vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat onze IT-systemen betrouwbaar en veilig blijven werken.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij IT-vragen of problemen.
• Je volgt tickets op, bepaalt prioriteiten en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je registreert incidenten en documenteert oplossingen in het ticketsysteem.
• Je voert basis troubleshooting uit voor hardware, software en netwerkproblemen.
• Je helpt bij de opstart van nieuwe medewerkers door hun toestellen en software klaar te zetten.
• Je installeert, update en configureert standaardsoftwarepakketten op werkstations.
• Je beheert gebruikersrechten en ondersteunt collega’s bij wachtwoorden en toegangsbeheer.
• Je waakt mee over de goede werking van wifi-netwerken en connectiviteit.
• Je voert routinecontroles uit op hardware en software-updates.
• Je monitort systemen en signaleert potentiële problemen.
• Je hebt een uitvoerende rol in cybersecurity, onder meer in wachtwoordbeheer en veiligheidsbewustzijn.
• Je automatiseert bestaande processen

Jij bent...

• Iemand met een passie voor IT en een groot hart voor mensen.
• Gestructureerd en nauwkeurig: je houdt van overzicht en duidelijke opvolging.
• Klantgericht en geduldig, je hebt geluk bij Wilms zijn er zelden issues met printers :)
• Nieuwsgierig: je wil bijleren over onze systemen, toepassingen en processen.
• Praktisch ingesteld: je zoekt oplossingen

Wat breng je mee?

• Een diploma in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Een passie voor IT
• Basiskennis van hardware, netwerken en software
• Je communicatie skills, je praat zowel IT- als mensentaal

Bij Wilms kom je terecht in een boeiende en stabiele werkomgeving met toekomstperspectief. We bieden een vaste voltijdse job, een intensieve opleiding én goede arbeidsvoorwaarden.

Wat mag je van ons verwachten?

• Een hecht familiebedrijf met een open cultuur en korte lijnen.
• Een hypermoderne IT omgeving waarin voortdurend geïnvesteerd wordt
• Ruimte om te groeien en bij te leren — ook op technisch vlak.
• Een moderne werkomgeving met oog voor duurzaamheid.
• Een gezonde balans tussen werk en privé.
• Collega’s die elkaar vooruithelpen en samen graag een pint of koffie drinken.

Wilms in Meerhout is al 50 jaar dé specialist in rolluiken, zonwering en ventilatie regio Benelux. We zijn een op en top Kempens familiebedrijf dat gezelligheid, sfeer en werkvreugde hoog in het vaandel draagt. We investeren sterk in de kennis en het welzijn van onze medewerkers. Dankzij ons team van 200 schaduwmeesters staan we garant voor producten van topkwaliteit. Klaar om deel uit te maken van Team Wilms? We kijken ernaar uit je te ontmoeten!