Je staat in voor de dagelijkse aansturing en organisatie van de dienst plaatsingen en naservice, met onder andere volgende verantwoordelijkheden:
- Je stuurt een team van plaatsers, service-medewerkers en planners aan, je coacht hen en werkt samen met hen aan hun persoonlijke en teamontwikkeling.
- Je bewaakt het efficiënt inplannen van deze mensen, materialen en werkuren
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij technische of complexe naservice-vragen.
- Je volgt dossiers nauwkeurig op en bewaakt de voortgang en kwaliteit van de uitgevoerde werken.
- Je analyseert terugkerende problemen en werkt mee aan procesverbeteringen.
- Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, techniekers en interne diensten.
- Je zet acties uit om bij te dragen aan een hoge klantentevredenheid
- Je rapporteert aan de Business Development Manager en werkt nauw samen met interne diensten zoals productie en sales.
Je haalt energie uit klantencontact en voelt je thuis in een technische, commerciële omgeving.
Jouw profiel:
- Je hebt ervaring in een technische, bouw- of servicegerichte omgeving.
- Je hebt kennis van bouwtechnieken; ervaring met rolluiken, zonwering of ventilatie is een plus
- Je denkt oplossingsgericht en behoudt overzicht, zelfs onder druk.
- Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Leidinggeven zit in je natuur: je motiveert en ondersteunt medewerkers.
- Je denkt klantgericht en gaat professioneel om met uitdagende situaties.
Herken jij jezelf hierin en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer nu en versterk ons team!
Bij Wilms kom je terecht in een boeiende en stabiele werkomgeving met toekomstperspectief. We bieden een vaste voltijdse job, een intensieve opleiding én goede arbeidsvoorwaarden.
Bij Wilms kan je rekenen op:
- Een voltijdse job binnen een stabiel en groeiend familiebedrijf.
- Een hecht en ondersteunend team met een warme, collegiale sfeer.
- Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke groei.
- Correcte verloning, aangevuld met extralegale voordelen.
- Grondige opleiding on the job.
- Een vaste werkplek in een filevrije omgeving
- Aandacht voor work-life balans
Als teamleader plaatsingen & (na-)service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en aansturing van onze dienst plaatsingen en herstellingen. Je zorgt ervoor dat alle activiteiten efficiënt verlopen en dat kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid steeds centraal staan. Tot slot werk je actief mee aan het verbeteren en professionaliseren van onze werking.
